Persoonlijke aandacht en korte communicatielijnen
Bij Logicomm® werken we samen en kennen we onze klanten. Door de korte communicatielijnen kunnen vragen eenvoudig en snel worden beantwoord en aanpassingen snel worden doorgevoerd.
HET BEREIKBAARHEIDSONDERZOEK.
Telefonische bereikbaarheid moet bedrijven veel waard zijn. Trendwatcher Igor Beuker gaf aan dat, telefonische bereikbaarheid ‘belangrijker dan ooit’ is. Onderzoeken wijzen nog steeds uit dat de telefonische bereikbaarheid van bedrijven verslechterd.
In navolging van deze artikelen en het feit dat telefonische bereikbaarheid de belangrijkste pijler van Logicomm® is, bieden wij bedrijven een forse korting voor het bereikbaarheidsonderzoek aan. Jij wil namelijk weten hoe jouw bedrijf telefonisch bereikbaar is. Wij meten altijd kwalitatief, dus geen geautomatiseerd systeem. En voor een lange periode van ten minste 4 weken. Dit om een volledig beeld te krijgen van de telefonische bereikbaarheid waarbij ook de klantgerichtheid van medewerkers aan bod komen.
Wanneer mogen wij jullie testen?
Vul de gegevens in op het aanmeldformulier en wij nemen na ontvangst van het formulier contact met jou op om het proces door te nemen.
WAT REGISTREREN WE TIJDENS HET ONDERZOEK?
- Datum en tijdstip van contact.
- Met welke medewerker(s) hebben we persoonlijk contact?
- Hoe lang duurt het voordat we persoonlijk contact hebben met een medewerker?
- Wat is de gemiddelde gespreksduur van alle gesprekken?
- Hoe vaak worden we tijdens het onderzoek in de wacht gezet?
- Wat is de gemiddelde wachttijd tijdens het onderzoek?
In overleg zijn andere meetpunten op te nemen in het onderzoek. Afhankelijk van de hoeveelheid en de moeilijkheidsgraad kunnen er kosten in rekening gebracht worden.
MELD JOUW BEDRIJF AAN!
DEZE KLANTEN GINGEN JOU VOOR:
